1. 요금에 여행자 보험이 포함되나요?

아니요. 포함되지 않습니다.

여행자 개인이 제주 입도 전, 한국 입국 전에 여행자보험에 들고 오시는 것을 추천합니다.

 

  1. 요금에 포함되는 것은 무엇인가요?

버스와 길동무Fee, 체험프로그램, 점심식사와 특별 기념품 간세인형이 포함됩니다. 또한 이 프로그램은 제주도의 문화와 자연 등을 체험하는 프로그램이므로 유명 관광지나 쇼핑센터를 방문하지 않습니다.

 

  1. 한국인도 참석이 가능한가요?

네, 가능합니다. 하지만 한국어 길동무는 함께 하지 않습니다. 영어 혹은 중국어로 소통이 가능하시면 외국인 친구와 함께 신청하셔도 무방합니다.

 

  1. 체험프로그램에 빠지고 싶은데 요금 할인이 가능한가요?

아니요. 자유시간을 가지실 수는 있지만 할인은 불가능합니다.

 

  1. 보통 몇인승 차량에 탑승하나요?

Van이나 Mini Bus를 이용합니다. 인원이 적을 때는 승용차로 움직일 수도 있습니다.

 

  1. 어린이도 참석할 수 있나요? 가격 할인이 있나요?

어린이 할인은 없습니다. 또한 약 4~5km를 걷는 트레킹 프로그램이기 때문에 어린이의 체력을 고려하여 신청하시기 바랍니다. 미성년자는 보호자의 동행 하에 참석 가능하며 미성년자의 보호 및 책임은 보호자에게 있습니다.

 

  1. 비가 오거나 날씨가 좋지 않으면 어떻게 되나요?

기상이 너무 안 좋아서 체험이 불가능한 경우를 제외하고 진행됩니다. 현지에서 상황에 따라 변경 가능한 대체 일정으로 진행됩니다.

 

  1. 기상 악화와 계절적 요인으로 인해 취소될 수 있습니다.

                 천재지변의 상황으로 인해 당일 취소될 경우에는 100% 환불됩니다.

 

  1. 취소시 환불과 수수료는 어떻게 되나요?

출발 2일 전까지는 취소가 가능하지만 수수료가 있습니다.

환불의사를 밝혀주시면 인터넷 예약 처리 담당자가 연락을 드립니다. 통화/이메일을 받으신 후 1주일 이내에 환불 됩니다.

 

1일 전 취소; 환불 불가 | 2일 전 취소; 50% 환불 | 3일 전 취소; 100% 환불 (출발일 기준)

 

  1. 예약은 언제까지 해야 하나요?

출발 2일 전까지 하는 것을 추천드립니다.

예: 토요일 출발의 경우 - 목요일 09시까지

 

  1. 예약 후 결제를 언제 해야 하나요?

예약시 입력하신 전화번호로 제주올레에서 전화를 드립니다. 그때 카드번호를 알려주시면, 예약금으로 전체 비용의 50%가 결제되고 예약이 확정됩니다. 이후 나머지 금액에 대해서는 출발 당일 현장에서 현금결제 하시면 됩니다.

 

  1. 예약변경 및 취소를 하고 싶은 데 방법이 뭔가요?

인터넷으로는 예약변경이 되지 않습니다. 출발 2일 전까지 근무시간 중 담당자에게 전화연락을 부탁드립니다.

 

  1. 카드가 아닌 현금결제시 할인이 가능한가요?

아니요. 가능하지 않습니다. 현금결제와 카드결제는 동일한 가격입니다.

 

  1. 현장에서 참여가 가능한가요?

좌석과 체험프로그램의 여유가 있을 때에는 가능합니다.

 

  1. 예약하려고 하는 상품의 출발 확정 여부를 언제쯤 알 수 있나요?

출발 일 2일 전에 전화/이메일로 확정여부를 알려드립니다. 본 사이트 공지사항을 통해서도 알 수 있습니다.

 

  1. 중간 포기할 경우 어떻게 되나요?

포기하실 수는 있지만 그에 따른 환불은 되지 않습니다. 이후 일정과 이동은 스스로 해결해야 합니다.

 

  1. 복장은 어떻게 해야 하나요?

트레킹을 하게 되므로 슬리퍼나 샌들을 제외한 편안한 신발과 복장이 요구됩니다. 걷기 불편한 복장으로 인한 환불은 되지 않습니다.

 

제주올레

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